技术支持

电话热线支持

• 7*24 400电话支持服务
• 专业的热线值班技术人员回答您的问题
• 指导用户完成简单的故障排除工作

远程网络支持

• 通过 E-mail 的方式发给我们
• 24小时内提供解决方案

现场服务方式

• 专职工程师入驻客户现场
• 随时响应客户服务请求
• 处理系统故障

培训服务

• 根据客户需求，对客户相关人员进行全面的技术培训
• 系统体系架构培训
• 系统安装调试
• 系统管理员、使用者培训
• 系统故障及修复培训

受理请求

我们的客户可以通过以下三种方式与我们的客服人员联系：
手机请求：13901201355
电话请求：021-64673576、029-84503012
邮件受理请求：service@uzsoft.cn、gfl@uzsoft.cn
我们对用户问题进行识别并在系统中登记。在系统中查找类似问题的解决方案。 工程师远程电话支持服务，解答客户问题。

受理客户投诉

客户可选上述三种方式提出投诉意见，我们会在系统中登记投诉信息，并承诺在24小时内反馈处理。

现场解决

当电话支持无法解决客户问题时，我们会派工程师按照响应时间范围内到达客户现场处理解决问题。